Đền bù

Người mua có thể trả lại Hàng hóa có chất lượng tốt trong vòng 7 (bảy) ngày, không tính ngày mua, đến Cửa hàng bán lẻ gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển, dịch vụ chuyển phát nhanh. Chi phí vận chuyển do Người mua chịu. Việc đổi Hàng hóa có chất lượng tốt được thực hiện nếu Hàng hóa đó chưa được sử dụng, hình thức, đặc tính tiêu dùng, tem niêm phong, nhãn mác của nhà sản xuất còn nguyên vẹn, và có hóa đơn bán hàng hoặc biên lai thu ngân hoặc tài liệu khác chứng minh việc thanh toán cho Hàng hóa đó. Việc không có hóa đơn bán hàng hoặc biên lai thu ngân hoặc tài liệu khác chứng minh việc thanh toán cho Hàng hóa không làm mất đi cơ hội của Người mua trong việc tham khảo lời khai của người làm chứng. Việc trả lại Hàng hóa trong thời hạn quy định tại đoạn này chỉ áp dụng nếu Người mua là cá nhân.

Hàng hóa không đạt chất lượng có thể được đổi lấy Hàng hóa tương tự có chất lượng tốt hoặc trả lại cho Người bán. Trong trường hợp này, Người bán sẽ thanh toán chi phí vận chuyển Hàng hóa. Việc đổi Sản phẩm được thực hiện bằng cách trả lại Sản phẩm không đạt chất lượng và bán Sản phẩm mới. Người bán có quyền chấp nhận sản phẩm không đạt chất lượng từ người mua và, nếu cần thiết, tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nếu việc kiểm tra sản phẩm cho thấy các khuyết tật phát sinh do những trường hợp nằm ngoài trách nhiệm của người bán, người mua có nghĩa vụ hoàn trả cho người bán chi phí kiểm tra, cũng như các chi phí liên quan đến việc lưu kho và vận chuyển sản phẩm.

Nếu phát hiện bất kỳ khuyết tật nào trong sản phẩm, người bán có quyền yêu cầu người mua cung cấp hình ảnh của:

sản phẩm;

khuyết tật đã được khai báo;

bao bì;

nhãn hiệu nhà sản xuất.

Sau khi người mua chấp nhận hàng hóa, nhân viên giao hàng sẽ cấp giấy chứng nhận chấp nhận hàng hóa theo mẫu của người bán.

Người mua sẽ được hoàn tiền sau khi trung tâm dịch vụ của người bán kiểm tra và chấp nhận hàng hóa, với điều kiện người mua đã hoàn thành đơn yêu cầu hoàn tiền liên quan.

Người mua chịu trách nhiệm về tính chính xác của các chi tiết hoàn tiền do mình chỉ định trong đơn yêu cầu.

Người bán sẽ không chấp nhận khiếu nại về Hàng hóa nếu, khi nhận hàng, Người mua đã mở bao bì và kiểm tra Hàng hóa và ký vào biên nhận bán hàng tương ứng trong các trường hợp sau:

Hàng hóa không còn trong bao bì khi Người mua trả lại;

Hàng hóa bị hư hỏng cơ học bên ngoài;

Hàng hóa không đầy đủ;

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của Người mua hoặc Sản phẩm trả lại không giống với sản phẩm đã mua tại cửa hàng trực tuyến.